SOP Layanan Informasi Publik
Standar Operasional Prosedur (SOP) resmi PPID UHN I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar dalam memberikan layanan informasi publik kepada masyarakat.
01 Standar Layanan PPID
SOP Permohonan Informasi
Prosedur baku penerimaan, verifikasi, penelusuran, dan pemberian informasi kepada pemohon, dalam batas waktu 10 hari kerja.
Lihat Tata CaraSOP Pengajuan Keberatan
Prosedur penerimaan dan penelaahan keberatan oleh Atasan PPID dalam batas waktu 30 hari kerja.
Lihat Tata CaraSOP Penyelesaian Sengketa
Prosedur penyelesaian sengketa informasi melalui mediasi atau ajudikasi nonlitigasi di Komisi Informasi.
Lihat ProsesSOP Pengaduan Masyarakat
Prosedur penanganan pengaduan terkait layanan publik di lingkungan UHN I Gusti Bagus Sugriwa.
Lihat Tata CaraSOP Pengaduan Penyalahgunaan Wewenang
Prosedur penanganan laporan dugaan penyalahgunaan wewenang oleh pejabat di lingkungan UHN.
Lihat Tata CaraSOP Pengklasifikasian Informasi
Prosedur penetapan informasi dikecualikan, termasuk uji konsekuensi dan persetujuan Atasan PPID, sesuai PERKI 1/2021.
Dokumen PDF Segera Tersedia02 Ringkasan SLA (Service Level Agreement)
| Jenis Layanan | Batas Waktu | Dasar Hukum | Status |
|---|---|---|---|
| Permohonan Informasi (respons) | 10 hari kerja | Pasal 22 UU KIP | Berlaku |
| Perpanjangan waktu (pemberitahuan) | +7 hari kerja | Pasal 22 (7) UU KIP | Berlaku |
| Tanggapan keberatan (Atasan PPID) | 30 hari kerja | Pasal 37 UU KIP | Berlaku |
| Penyelesaian sengketa (Komisi Informasi) | 100 hari kerja | Pasal 38 UU KIP | Komisi Informasi |
| Pengaduan masyarakat | 14 hari kalender | Permenpan RB 62/2018 | Berlaku |